为提升生态环境治理能力和水平，进一步加强环境信访处理工作，解决群众身边突出环境问题，提升居民生活环境质量，针对近期仙桃市多发的异味问题，仙桃市生态环境局进一步压实责任，根据不同异味问题类型，通过有的放矢的具体措施，全力解决异味扰民问题。

　　积极沟通解心结，化解矛盾促和谐。对于重复投诉多，群众反映强烈的某塑料厂异味扰民案件，通过座谈会详细了解群众信访诉求，邀请企业负责人、街道办事处工作人员和群众面对面交流，把问题说开，缓解紧张关系，避免矛盾升级，督促企业制定有效可行的解决方案，切实解决群众困扰。通过对企业废气排放口进行取样检测、无组织废气监测，对企业的生产情况、污染防治设施运行情况、原辅料使用情况开展检查，扎实推进日常检查和专项检查，持续开展夜查，强化全天候监管。

　　快速响应提效率，高效服务赢赞誉。对于异味持续时间短，发生时间间隔长的异味投诉信访件，执法人员快速响应，接到电话后立即赶赴现场，实地检查现场异味情况。10月18日晚上12:00左右，执法人员都已休息了，但在接到某广告传媒公司印刷时产生的异味影响居民休息的投诉电话时，马上赶赴现场进行核实，督促公司生产时做好异味防护措施，严防异味扰民情况发生，这一反应速度和处理效果得到投诉人高度好评。10月24日早晨7点多,一天的工作还没有开始，执法人员在接到异味扰民的投诉电话后立即赶赴现场，在群众家里、居民区顶楼、小区周边确认异味情况，以防异味消散后，难以查找异味源头。

　　夜间巡查强监管，隐患排查不松懈。对于在晚上多发的异味扰民问题，执法人对重点点位和信访投诉较多区域开展夜间巡查。特别是晚上22:00-24:00，这个时间段是居民入睡时间，对于气味的敏感度最高，也是企业监管的薄弱时段，多米体育登录执法人员通过针对群众信访举报投诉线索、重点区域、重点排污单位开展夜间巡查，及时发现日常检查中发现不了的隐患，了解企业在环境管理中的薄弱环节，督促企业提高管理水平，促使企业达到全天候、全时段环境安全状态。

　　下一步，市局将继续狠抓异味扰民问题，坚持做好群众沟通工作，化解矛盾纠纷；坚持严格执行信访要求，做到第一时间联系、第一时间见面、多米体育登录第一时间调查处理，第一时间回复，着力解决群众诉求；坚持日查与夜巡工作相结合的工作机制，常态化开展巡查，时刻保持对人民群众高度负责的态度，不断提升群众生态环境满意度。